Clientes do Itaú afirmam que o app do banco passa por instabilidades nesta sexta-feira (30). Segundo as reclamações, o app está fora do ar e em alguns casos ainda segue com problemas no Pix, após o episódio generalizado de falhas no sistema de pagamentos instantâneo nesta quinta-feira (29).

O InfoMoney entrou em contato com o banco para entender o motivo das falhas nesta sexta. Em nota, o Itaú confirmou os problemas.

“O Itaú informa que o acesso aos seus canais digitais apresentou instabilidade nesta manhã. O banco pede desculpas e informa que esses canais estão sendo restabelecidos gradativamente”, diz o Itaú.

No Twitter, os usuários comentam sobre a falha nesta manhã. “Sexta feira, fechamento de mês e o app do Itau está fora do ar. Foco no cliente está onde?”, diz um internauta. “Itaú quando o sistema volta?”, comenta outro.

“Parece que voltou o app do Itaú, mas o problema é com o Pix agora”, explica outro. “Itaú, em plena sexta feira, estou aqui tentando paga minhas contas, fazer transferências e nada funciona no aplicativo. Nada…o Pix nem se fala….tudo sem funcionar”, afirma outra cliente.

Em resposta a alguns usuários na rede social o Itaú reitera o pedido de desculpas e orienta que a consulta de saldo pode ser feita pelo WhatsApp, (11 4004 4828) e as transações, no telefone (4004 4828 // 0800 970 4828).

O site Downdetector, que monitora problemas em plataformas, mostra um pico de reclamações por volta das 9h desta sexta. Os principais motivos dos mais de 2 ml registros de problemas é o login no aplicativo, seguido por falhas nas operações de internet banking.

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