O avanço da tecnologia possibilita um universo de oportunidades para as empresas. E não só para crescer o negócio, mas também para melhorar a reputação a partir de um posicionamento centrado no cliente, com o compromisso de tornar a experiência sempre especial e única.

Dentro dessas evoluções, não posso deixar de citar o conceito de ‘Tudo como Serviço’ (XaaS), que acompanha o comportamento do consumidor de preferir o uso em detrimento da posse. No ano passado, o mercado global de XaaS, sigla em inglês para Everything as a Service, atingiu US$ 198,6 bilhões, de acordo com a empresa de pesquisa IMARC Group. Até 2027, ela prevê que esse mercado alcance US$ 624,1 bilhões. 

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