No Brasil, nos últimos dois anos, a pandemia levou as organizações a entregar produtos e serviços digitais. Por exemplo, um pequeno estabelecimento de moda que costumava ter um local para vender suas roupas, agora tem uma loja online onde seus clientes podem comprar seus produtos favoritos sem sair de casa, e usa redes sociais, como o Instagram, como ferramenta de marketing para alcançar um público maior, mesmo em outras cidades.

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