A quantidade de reclamações recebidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ao longo de 2021 caiu 24,5% em comparação com o volume anotado em 2020. Foram registradas 2,24 milhões de queixas ao todo, 723 mil a menos do que no ano anterior, conforme comunicado divulgado pelo órgão na quinta-feira (3).

O número contempla reclamações contra operadoras de telefonia móvel e fixa, banda larga fixa e televisão por assinatura. Todos estes serviços tiveram queda no volume absoluto de registros, como a internet fixa, com 204 mil queixas a menos, o que significa uma redução de 26,7%.

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