Com sede em Porto Alegre (RS), o escritório Argentum Investimentos apertou o passo nos últimos anos com a ampliação da oferta de produtos e o foco no atendimento completo das necessidades dos seus clientes. O resultado acaba de ser alcançado com o atingimento da meta de R$ 1 bilhão sob custódia, metade deste valor conseguido neste ano com a decisão de criar uma Mesa de Renda Fixa.
“É uma marca importante que alcançamos, mas que na verdade coroa uma trajetória marcada pelo bom atendimento ao cliente, de forma completa, e por diversas iniciativas que o escritório vem adotando, em especial após nossa associação com a XP há quatro anos”, comenta o sócio Vinicius Schotkis, lembrando que inicialmente o escritório atuava apenas com Renda Variável.
Hoje, o Argentum tem mesas dedicadas à RV, RF, fundos de investimentos e previdência. “Nós passamos a atender a uma parcela maior da carteira dos clientes e com mais qualidade.”
O escritório tem perto de 4 mil clientes distribuídos em três segmentos – varejo, alta renda e private. O modelo de atendimento no varejo, destaca Schotkis, utiliza ferramentas digitais e vem incrementando conteúdo educacional.
“No private, o cliente tem acesso a todas as mesas de produtos, por exemplo, e pode ser atendido por alguém sênior na Renda Variável, o mesmo na RF, além da interação com os assessores de investimentos. É um atendimento em formato de comitê, ou seja, para cada produto além do assessor tem o braço nas mesas específicas.”
Além da criação da mesa especializada em RF, que viu o volume custodiado triplicar neste ano por conta dos juros altos, a Argentum também tirou do papel o projeto de formação de assessores de investimentos.
“A gente percebe a falta de profissionais qualificados e decidimos investir. Queremos ser um dos protagonistas, dentro da XP, na formação de novos assessores de investimentos”, comentou o sócio do escritório, acrescentando que foi desenvolvida toda uma metodologia, com benchmark e líderes de equipes dedicados a formar gente para garantir profissionais qualificados para atender os clientes.
Hoje, o escritório tem 90 profissionais e já está ampliando a sede, na capital gaúcha, para receber novos assessores em formação e garantir o crescimento contínuo da operação. “Tínhamos uma grande meta, que era R$ 1 bi e já alcançamos, agora foco é entrar para o G20, grupo dos 20 maiores escritórios da XP”, faz planos Vinicius Schotkis.
Para saber mais, acesso o site da Argentum Investimentos.
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Por: fernandoprandi – InfoMoney
